Γενικά |
Η ART
προσφέρει υποστήριξη
(after sales support)
σε όλο το λογισμικό που διαθέτει.
Η υποστήριξη αφορά στην εγκατάσταση
και ομαλή λειτουργία του λογισμικού.Η ART σε μια διαρκή
προσπάθεια βελτίωσης
της ποιότητας υποστήριξης που παρέχει, διαμόρφωσε
τρεις τρόπους υποστήριξης, για την κάλυψη των αναγκών τόσο των μεγάλων μελετητικών εταιρειών όσο και των μικρών γραφείων αλλά και των μεμονωμένων μηχανικών.
Η ίδια επαγγελματική ποιότητα υποστήριξης
προσφέρεται και στους τρεις τρόπους. Ωστόσο, οι πρόσφατοι
κάτοχοι των προγραμμάτων λαμβάνουν την υποστήριξη δωρεάν,
ενώ εκείνοι που έχουν παραμείνει σε παλιές εκδόσεις
επιβαρύνονται με μικρό κόστος υποστήριξης.
Σάββατο-Κυριακή-Αργίες:
Στείλτε email
στο:
περιγράφοντας συνοπτικά το πρόβλημα. |
|
Τρόποι Υποστήριξης |
1. Subscription:
Σε όσους έχουν ενεργό
Subscription ή συνδρομή
ή μίσθωση,
παρέχεται δωρεάν
τηλεφωνική υποστήριξη Α προτεραιότητας στα αστικά
τηλέφωνα της ART:
τηλ. κέντρο: 210 8228 5682. Δωδεκάμηνο:
Για διάστημα 12 μηνών από την ημερομηνία αγοράς του
προγράμματος ή της αναβάθμισής του, παρέχεται δωρεάν τηλεφωνική υποστήριξη
Β προτεραιότητας στα αστικά τηλέφωνα της ART ή τηλεφωνική
Α προτεραιότητας μέσω της γραμμής:
90 11 40 41
85
με χρέωση:
1,56 € /λεπτό
(περιλαμβάνεται ΦΠΑ).
3. Εκτός δωδεκαμήνου:
Όταν έχουν περάσει περισσότεροι
από 12 μήνες από την αγορά του προγράμματος
ή της αναβάθμισης, παρέχεται τηλεφωνική υποστήριξη
Α προτεραιότητας μέσω της
γραμμής
90 11 40 41
85 (με τις
χρεώσεις
που φαίνονται στην προηγούμενη παράγραφο).
|
|
|
AutoCAD: