Ενημερώθηκε: 23 Απριλίου 2017
   
 
 

Θέματα
Tips & Tricks
Άλλες πηγές υποστήριξης

 
 


ΓΙΑ ΑΜΕΣΗ
ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ
ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ
καλέστε:

90 11 40 41 85


ΧΡΕΩΣΕΙΣ:
από σταθερό:
 1,49 €/λεπτό

από κινητό:
1,58 €/λεπτό
 

 

 
Υποστήριξη

Τρόποι Υποστήριξης Λογισμικού

Γενικά

Η ART προσφέρει υποστήριξη (after sales support) σε όλο το λογισμικό που διαθέτει.
Η υποστήριξη αφορά στην εγκατάσταση και ομαλή λειτουργία του λογισμικού.

Η ART σε μια διαρκή προσπάθεια βελτίωσης της ποιότητας υποστήριξης που παρέχει, διαμόρφωσε τρεις τρόπους υποστήριξης, για την κάλυψη των αναγκών τόσο των μεγάλων μελετητικών εταιρειών όσο και των μικρών γραφείων αλλά και των μεμονωμένων μηχανικών.

Η ίδια επαγγελματική ποιότητα υποστήριξης προσφέρεται και στους τρεις τρόπους. Ωστόσο, οι πρόσφατοι κάτοχοι των προγραμμάτων λαμβάνουν την υποστήριξη δωρεάν, ενώ εκείνοι που έχουν παραμείνει σε παλιές εκδόσεις επιβαρύνονται με μικρό κόστος υποστήριξης.


Τρόποι Υποστήριξης

1. Subscription:
Σε όσους έχουν ενεργό Subscription ή συνδρομή ή μίσθωση, παρέχεται δωρεάν τηλεφωνική υποστήριξη Α προτεραιότητας στα αστικά τηλέφωνα της ART.

2. Δωδεκάμηνο:
Για διάστημα 12 μηνών από την ημερομηνία αγοράς του προγράμματος ή της αναβάθμισής του, παρέχεται
δωρεάν τηλεφωνική υποστήριξη Β προτεραιότητας στα αστικά τηλέφωνα της ART ή τηλεφωνική Α προτεραιότητας μέσω της γραμμής:
        90 11 40 41 85
με χρεώσεις:
    από σταθερό:
1,49/λεπτό
    από κινητό:    1,58 € /λεπτό
(
περιλαμβάνεται ΦΠΑ).

3. Εκτός δωδεκαμήνου:
Όταν έχουν περάσει περισσότεροι από 12 μήνες από την αγορά του προγράμματος ή της αναβάθμισης, παρέχεται τηλεφωνική υποστήριξη
Α προτεραιότητας μέσω της γραμμής
90 11 40 41 85 (με τις χρεώσεις που φαίνονται στην προηγούμενη παράγραφο).

Εγγύηση Υποστήριξης

Η υποστήριξη παρέχεται με την Χρυσή Εγγύηση της εμπειρίας της ART η οποία είναι η μόνη εταιρεία που εκτός από την πώληση των αρχιτεκτονικών προγραμμάτων διαθέτει και ολοκληρωμένο τμήμα που παρέχει υπηρεσίες σχεδίασης, φωτορεαλισμού και εκτυπώσεων γεγονός που σημαίνει πως η υποστήριξη που προσφέρει γίνεται από έμπειρους χρήστες των προγραμμάτων.

Προγράμματα που
υποστηρίζονται:


AutoCAD:
Η τελευταία έκδοση και οι δύο προηγούμενες

CADware:
Η τελευταία έκδοση και οι τέσσερις προηγούμενες

AutoKENAK:
Η τελευταία έκδοση και οι τέσσερις προηγούμενες

AutoΔόμηση:
 Η τελευταία έκδοση και οι τέσσερις προηγούμενες